如何解決在連接Facebook Business 擴充功能時出現的問題?

為何無法在FB連接Instagram賬戶？

這是有可能因為你使用的Instagram賬戶並非商業賬戶，或未成功將Instagram賬戶連接至Facebook專頁。

參考文章：新增或變更已連結至Instagram 商業帳戶的Facebook 專頁

（https://help.instagram.com/570895513091465）

為何使用FB時會出現以下的錯誤信息？

Facebook連接問題[400]

主要原因：
- 連接FBE後曾更改賬戶密碼，或作出任何資料修改
- 連接FBE的記錄已過期
- 連接錯誤的企業管理平台／專頁／像素／目錄ID
你可以到掌舖手機應用程式或掌舖管理介面重新連接FBE
Permission Error [200]
如遇見此問題，請與掌舖客服團隊聯絡。
Facebook Error

此問題主要因為Facebook的連接出現問題。如遇上此問題，點擊左下方的「聯絡我們」(Contact Us)直接向Facebook反映連接問題。另外可以檢查你的Facebook企業管理平台及其權限。如你的企業管理平台中有一或多個廣告賬戶目前聲譽不佳或正在審查中，同樣需要聯絡Facebook跟進問題。

另外，提供以下資料給掌舖客服同事以方便查詢：
- 你選擇了的Facebook Business Manager ID
- 你選擇了的Facebook Pixel ID
- 你選擇了的Facebook Catalog ID
- 你選擇了的Facebook Page ID
- 你的Facebook Account profile URL
資格不符

主要因為你的Facebook賬戶並非相關資產的管理員；以上圖為例，雖然用戶可能

一直負責管理相關Facebook專頁，但專頁管理員只賦予該用戶其他角色，例如編

輯或版主，而非專頁管理員，令該用戶無權透過FBE，連接專頁與掌舖賬戶。

如遇見此問題，要求相關資產管理員（例如創立資產的用戶）將你設為管理員，讓

你透過FBE連接相關資產與掌舖賬戶。

參考文章：專頁有哪些不同的角色，他們各自的職務是什麼？

https://www.facebook.com/help/289207354498410

如何找出上述ID?

你可以在Facebook企業管理平台（Business Manager）找到相關ID；企業管理平台是個免費管理系統，同時讓你：

集中建立和管理多項資源，例如Facebook專頁、Instagram賬戶、廣告受眾清單或商品目錄等
控制用戶的使用權限，妥善分派權限給所有管理你廣告賬戶、專頁和應用程式的人員，維護你對資源的所有權
更有效追踪Facebook和Instagram廣告，輕鬆查看廣告花費和展示次數的整體狀況與詳細資料

要找到你的Business Manager ID：

登入企業管理平台後，點擊「企業管理平台設定」
點擊「公司資料」
在「企業詳細資料」上方找到Business Manager ID

如果你已經在企業管理平台新增與網舖有關的專頁，即可在「企業管理平台設定」點擊「賬戶」，然後點擊「專頁」，即可找到相關Page ID:

相同的，如果你已經在該平台新增相關目錄和像素，便可以在「企業管理平台設定」點擊「數據來源」，然後分別點擊「目錄」和「像素」，即可找到相關Catalog和Pixel ID：