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目錄
使用 Lalamove 自動化服務需合符什麼資格？
- 可進入網頁版管理平台的香港商戶
- 希望省卻寄貨步驟的商戶
- 本身已在使用，或想使用 Lalamove 作寄付的商戶
- 有打印機可印運單
- 有單一上門收貨地址
- 預先增值作運費支出，詳見：連結
服費收費如何？
運費
< 2.00 公斤 – 5.00 公斤 $48 5.01 公斤 – 10.00 公斤 $78 10.01 公斤 – 20.00 公斤 $88 額外收費
離島區 – 沙頭角 / 流浮山 / 龍鼓灘 / 大美督 $20 離島區 – 東涌 / 香港國際機場 / 馬灣 $20 額外服務 – 每層樓梯費（以每箱計） $8 * 請注意：
- 此優惠只供參考，以最新公布為準，詳情請與掌舖客服查詢
- 顧客選擇以 Lalamove 自動化服務收件時，系統會預設運費為 $48：
如寄件重量有可能超過 2 公斤， 請預先建立一個名為「補運費」的商品，讓相關顧客補回運費差額。
寄件流程是怎樣？
如何增值資金？我應該入多少錢才足夠支付資金？
如何增值及查看帳戶狀況？
首先，你可以到 掌舖 手機應用程式中主頁按「推廣」，然後按「管理資金」
進入到「資金記錄」頁面後，你可以看到你的帳戶狀況：
- 可用資金：帳戶中剩餘的、可立即使用的資金
- 預留資金：系統為你所設定之廣告預留扣起的備用資金
下方將按日期顯示你的帳戶資金進出狀況，你也可以按右上方的篩選，然後再選出你所需的支出記錄
按「增值」開始增值資金，最低增值金額為港幣 100 元；請注意，當你增值後，系統不會將所有資金退回現金
我應該入多少錢才足夠支付資金？
每位商戶的生意及出貨運作不一，我們建議以你上個月的運費支出作為參考。
商戶可以留意推送通知，當賬戶餘額不足時，系統將會提醒餘額不足。請立即增值，然後才到 網頁版後台管理系統 下載裝箱單。
除此之外，掌舖也建議各位商戶：
- 每星期檢視資金餘額作調整！
- 節日或者活動前增值多10-30%資金，為促銷貨品做好準備！
使用注意事項
- 商戶無法自選車款
- 包裏限制如下：
- 最大體積（長×寛×高）：40x40x40cm
- 最重：10 kg
- 商品非易碎品 和 急凍貨品
- 商戶需於 Lalamove 司機或車手上門取件前，預先自行處理包裝，並把相關裝箱訂列印和貼在包裝上
- 現時服務只支援：
- 香港島，九龍區，新界（離島及偏遠地區除外；如送貨地區包括沙頭角、流浮山、龍鼓灘、大尾督、東涌、香港國際機場及馬灣，Lalamove將於送貨時收取附加費 $20）
- 送貨樓宇如沒有或不能乘搭電梯而需由樓梯搬運上樓，每件貨品每層樓梯會收取額外搬運費 $8
- 送貨上門；請不要填寫智能櫃或其他自取站的地址，以免未能派送
- 翌日送貨
- 商戶需於中午 12:00 時前，經掌舖網頁版管理平台通知 Lalamove 上門取件；Lalamove 會同日下午取件，然後於翌日下午將貨件送至顧客的收貨地址（T+1）
- 如商戶於中午後才完成以上動作，Lalamove 會於翌日（T+1）下午取件，然後於後日下午才將貨件送至顧客的收貨地址（T+2）
- 如需追蹤送貨進度，請 按此 前往相關網頁
如對 Lalamove 服務有任何查詢，可於辦公時間內致電或以電郵聯絡Lalamove 客服團隊：
- Lalamove 客服熱線：+852 37013702
- Lalamove 客服電郵
Lalamove 客服辦公時間：星期一至六（公眾假期除外）09:00 am – 18:30 pm
針對掌舖服務，如有疑問，歡迎聯絡掌舖客服團隊：
掌舖客服服務時間：
- 星期一至五：10:00 – 23:00
- 星期六、日、公眾假期：12:00 – 18:00