如何解决在连接Facebook Business 扩充功能时出现的问题

为何无法在FB连接Instagram账户？

这是有可能因为你使用的Instagram账户并非商业账户，或未成功将Instagram账户连接至Facebook专页。

参考文章：新增或变更已连结至 Instagram 商业帐户的 Facebook 专页

（https://help.instagram.com/570895513091465）

为何使用FB时会出现以下的错误信息？

Facebook连接问题 [400]

主要原因：
- 连接FB后曾更改账户密码，或作出任何资料修改
- 连接FB的记录已过期
- 连接错误的企业管理平台／专页／像素／目录ID
你可以到掌铺手机应用程式或掌铺管理介面重新连接FB
Permission Error [200]
如遇见此问题，请与掌铺客服团队联络。
Facebook Error

此问题主要因为Facebook的连接出现问题。如遇上此问题，点击左下方的「联络我们」(Contact Us)直接向Facebook反映连接问题。另外可以检查你的Facebook企业管理平台及其权限。如你的企业管理平台中有一或多个广告账户目前声誉不佳或正在审查中，同样需要联络Facebook跟进问题。

另外，提供以下资料给掌铺客服同事以方便查询：
- 你选择了的Facebook Business Manager ID
- 你选择了的 Facebook Pixel ID
- 你选择了的 Facebook Catalog ID
- 你选择了的 Facebook Page ID
- 你的 Facebook Account profile URL
资格不符

主要因为你的Facebook账户并非相关资产的管理员；以上图为例，虽然用户可能

一直负责管理相关Facebook专页，但专页管理员只赋予该用户其他角色，例如编

辑或版主，而非专页管理员，令该用户无权透过FB，连接专页与掌铺账户。

如遇见此问题，要求相关资产管理员（例如创立资产的用户）将你设为管理员，让

你透过FBE连接相关资产与掌铺账户。

参考文章：专页有哪些不同的角色，他们各自的职务是什么？

https://www.facebook.com/help/289207354498410

如何找出上述ID?

你可以在Facebook企业管理平台（Business Manager）找到相关ID；企业管理平台是个免费管理系统，同时让你：

集中建立和管理多项资源，例如Facebook专页、Instagram账户、广告受众清单或商品目录等
控制用户的使用权限，妥善分派权限给所有管理你广告账户、专页和应用程式的人员，维护你对资源的所有权
更有效追踪Facebook和Instagram广告，轻松查看广告花费和展示次数的整体状况与详细资料

要找到你的Business Manager ID：

登入企业管理平台后，点击「企业管理平台设定」
点击「公司资料」
在「企业详细资料」上方找到 Business Manager ID

如果你已经在企业管理平台新增与网铺有关的专页，即可在「企业管理平台设定」点击「账户」，然后点击「专页」，即可找到相关Page ID:

相同的，如果你已经在该平台新增相关目录和像素，便可以在「企业管理平台设定」点击「数据来源」，然后分别点击「目录」和「像素」，即可找到相关Catalog和Pixel ID：